我已經訂閱Lingumi了, 但是應用程式仍然不讓我使用或是一直叫我加入Lingumi俱樂部

有時候, 在爸爸媽媽已經訂閱或是正在試用Lingumi的情況下, 應用程式仍然會阻止他們使用或是持續邀請他們 "加入Lingumi俱樂部"。這樣的狀況有兩個可能的原因:

  1. 您使用購買訂閱的帳戶和登入帳戶不同。
  2. 應用程式出了一點狀況需要我們來處理。

首先, 請先檢查(1), 確保帳號沒有問題。如果您確定帳號的部份沒有問題, 我們會幫您解決(2)。

如何檢查我是用哪個帳戶訂閱Lingumi的?

上述狀況的發生有很多可能的原因。有時候Lingumi的爸爸媽媽已經在網站上購買了訂閱, 卻在應用程式中不小心用另外一個電子郵件地址設置了新的帳號。另外, 有時在註冊過程中也有可能會不小心拼寫錯誤, 因而創建了重複的帳號。以下的步驟可以幫助您檢查問題是不是出在訂閱的帳號上:

  1. 在應用程式的 "設置" 中找 到 "您的帳戶" 並且檢查 "電子郵件" 欄中的電子郵件。
  2. 在相同的頁面 ("設置" --> "您的帳戶") 中查看頁面上顯示的訂閱類型。
  3. 在您的收件夾中檢查您是否有收到來自Lingumi的電子郵件 (標題為 "歡迎使用Club Lingumi")。
  4. 如果您在此收件夾中未收到我們的 "歡迎" 電子郵件則表示您可能沒有在該電子郵件地址下訂閱。
  5. 如果您在您另外的電子郵件收件夾中找到了Lingumi的訂閱歡迎電子郵件, 這可能意味著您登錄了錯的帳號。您是否在第一次使用Lingumi應用程式時不小心註冊了另外一個帳號? 嘗試進入 "設置" --> "您的帳戶" --> "登出", 並使用收到Lingumi歡迎郵件的電子郵件地址重新登入。

我已經檢查了所有的上述內容, 並認為我的帳戶有問題:

有時, Lingumi的系統會出現一些狀況。在這樣的情況下, 我們必須對個別帳戶進行小幅更改,確保它們正常運行。如果您認為這可能會解決您遇到的問題, 請發送電子郵件至  [email protected] 並將郵件標題設置為 "帳戶問題"。在郵件中, 請您告訴我們:

  • 您的帳戶電子郵件地址
  • 您註冊帳號的日期以及您是在網站上還是在應用程序中註冊的
  • 出了什麼問題 / 應用程序發生的問題是什麼。


Content supported and translated by Jennifer Fu

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