有的时候, Lingumi家庭会在我们的App中发现bugs或是错误。我们为此感到非常抱歉 😣 若是您能在发现后马上告诉我们, 我们会非常感谢您! 我们越早知道有什么问题越早可以解决他们!

以下是比较常见的两种错误:

  1. 订阅错误 — 例如, 虽然您已经有订阅或试用的帐户, App仍然不允许您使用Lingumi。
  2. 游戏错误 — 例如, 游戏卡住了或是游戏中的某些东西出了问题。

如何处理订阅错误:

有时候, Lingumi家庭会无法使用他们的订阅, 或者是试用期比他们预期的更早结束。

我们为这个问题写了一篇文章,您可以点击这里阅读。如果这文章无法解决您的问题,请透过Lingumi App里家长界面讯息箱与我们联系, 我们将尽快为您解决问题。

如何处理游戏错误:
如果在游戏中出现错误, 您可以试试看以下的两个步骤:

  1. 检查你是否下载了最新版本的Lingumi App。我们通常发现错误后的处理速度非常快。一旦解决完bugs和错误之后, 我们便会发布更新过的版本给您使用。您可以通过访问App里的支援页面或设备上的App Store和Play商店的 "更新" 部分来了解您是否拥有最新版本。
  2. 联系我们让我们知道 📬。我们会迅速做出回应, 并且通常可以在一天之内解决您的帐户问题。所以别担心! 写信到Lingumi App里的讯息箱, 我们将会尽快回覆。

Content supported and translated by Ashley Lin

Did this answer your question?