1Q:怎么领取五节课？购买课程后五节课是包含在内的吗？
您好，在应用商店搜索Lingumi后下载进入，点击今日课程开始学习。五节试听课包含在购买课程当中。
2Q:请问你们课程时怎么收费的？
您好，目前我们软件里有两个阶段，每个阶段60节课程，单个阶段购买798元，两个阶段一起购买1298元。
3Q:请问购买您们课程有优惠吗？以后会不会搞活动？打八折是到什么时候？
您好，目前我们课程时统一售价，没有优惠活动哦，两个阶段打八折1298元这个价格会持续很长一段时间。
4Q:请问现在购买课程后有教材或者闪卡吗？
您好，目前我们还没有任何教材哦。
5Q:购买了可以退款吗?
您好，APP里购买界面已提示，我们是无法操作退款哦，抱歉！
6Q:请问你们课程购买后就能全部解锁使用了吗？
您好，目前我们课程设置是每天只可以解锁一节新课，下一节课必须在上一节学完以后才能解锁。
7Q:如果我买了课程后，是可以一直反复看吗？
您好，目前新版本按阶段购买的课程是可以永久使用的，可以反复学习。
8Q:为什么我手机上和平板上软件收费不一样？一个是阶段1和2，一个是按月收费？
您好，我们新版本统一为按阶段1和2进行收费，购买后相应阶段永久使用；按月收费的是我们之前的老版本，它是按照时间计算的，到期之后所有课程全部关闭只剩下试听的五节课。
9Q:请问现在没有按月收费的课程了吗？我在软件里找不到按月付款的了。
您好，现在我们新版本全部统一改为按阶段购买的永久性课程了，没有按时间订阅的了。
10Q:我可以在老版本上缴费后然后在新版本上使用吗？
您好，可以这样使用，但仍然是按照时间计算，到期后关闭所有课程只剩下试听的五节课。
11Q:请问去哪里找学过的单词？
您好，可以到进入我们公众号里点击APP下载-闪卡下载，里面就是单词素材哦。
12Q:请问在哪复习我学过的课程？
您好，可以在软件里首页点击最下方的全部课程，在里面找到您学过的课程点击复习课程即可
13Q:为什么我邀请人了却没有赠送两节课？
1.操作步骤：首先需要好友微信扫描你二维码，然后关注公众号点击链接下载(或在商店下载)，最后用微信注册并且登录就可以赠送2节课程哦。请查看是否按照以上步骤操作。2.查看是否收到赠送短信，收到赠送短信代表成功，如果没有收到说明没有按照顺序操作或者对方不是用微信号码注册而是手机号注册导致系统没有检测到，这个都是系统检测后自动赠送的，不过这段时间有时短信会有个时间差3.让被邀请人编辑my referral到lingumi公众号查看其收到的信息显示推荐人是否为推荐人。
14Q:为什么我下载不了你们软件？
您好，估计是因为您的设备版本较低所以导致无法下载，可以去升级您的系统版本后重新下载试试。目前要求IOS版本12以上。安卓6.0以上
15Q:请问你们课程只有两个阶段吗？适合多大的小孩呢？还会有后续课程吗？
您好，目前我们软件只有两个阶段，适合2-6岁零基础的小朋友。3阶段正在开发中敬请期待。
16Q: Lingumi可以在手机和平板上同时使用吗？可以同时登陆几个设备？
您好，可以在设备上同时登陆，如果是微信登录的需要在设备上先登录微信，再用微信登录我们的软件；可以同时登陆三四个设备，但是不可以两个设备同时段使用。
17Q: 我有两个孩子，都要一起看怎么办？
您好，可以在软件里点击设置-变更孩子，添加一个孩子，目前可以有两个孩子，每个孩子可以有不同的进度，您可以两个设备分别选择不同的孩子，然后可以同时学习。
18Q: 课程后面的形式也是跟试听的课程一样吗？后面会有短语和句子吗？
您好，是的哦，形式是一样的，后面课程里会有很多短语和句子。我们的课程采用“螺旋上升”的形式，Level1着重于单词学习，为孩子打下一个单词基础，也会学习一些简单的短语和句子。Level2着重于短语和句型的扩展，新的单词不会像Level那么多。
19Q: 为什么两个设备上的进度不一样？
您好，在应用程序中点击 "设置-账号-同步"；如果课程进度仍不一样可以检查是否账号里有两个孩子，孩子不一样进度可能不一样。（索要截图）
20Q: 它还是没有更新到孩子最新的学习进度?
您好，请将账号和软件版本私发给小乐老师。
21Q:课程重复的较多
您好，我们课程设计采用的的螺旋式上升形式，会对学习过的内容进行有规律的复习，在复习的过程中您的孩子会不断的熟悉句子，了解句子的结构，并试图用不同的词去进行造句。
22Q:为什么手机上和平板上的相同课程内容却不一样？
您好，这是因为您下载的版本不一样，请去查看下软件版本号，重新下载软件。
23Q:为什么我录制的视频没有声音或者图像？
您好，请查看下您的系统设置里有没有将相机和麦克风授权给Lingumi,然后找到我们软件里设置--视频隐私点击相关选项。
24Q:如果我们 (父母) 不会说英语怎么办?
您好，对于父母来说, 如果您不会说英语, 请不要担心。我们在设计Lingumi时就是希望即使家长不会说英语, 也可以有条理地将英语用有趣的方式介绍给孩子。与其将家长视为孩子的老师, 我们相信父母更像是和孩子一起探索, 一起玩耍的 "共同学习者"。
25Q:我发现你们课程里都没有单词显示，可以把单词显示进去吗？
您好，我们故意在本课程中不包含文字，因为该课程教授口语技能。 研究表明，添加文本会减少孩子的学习成果，因为这会分散他们的注意力。我们已经将课程中的单词在每节课开头那标注出来了，家长可以在那查看哦。
26Q:请问您们课程里有真人互动或者一对一互动吗？
您好，没有哦。真人互动不适用于英语启蒙阶段，因为英语启蒙阶段的孩子没有语言能力，如果有真人互动，会很尴尬，而且会对孩子造成压力。这个时候的孩子，也不太喜欢真人，更喜欢卡通动画，所以用卡通动画游戏互动是最好的方式。等到孩子有一定的语言基础了，再通过真人互动去学习才更有效，每个启蒙阶段的方法都不同的。