如何取消訂閱?

不同訂閱管道的取消方式

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Written by Aurora WU
Updated over a week ago

沒有什麼比告別 Lingumi 大家庭的成員更讓我們更難過的了😢 但是對於一些家庭來說,Lingumi 也許真的不適合。無論是因為您的孩子已經超齡或還太小,又或者是因為家長實在太忙了根本沒空陪小孩使用,我們都希望取消訂閱對您來說是一件容易的事情!

自動續約是大部分訂閱制App的機制,請於訂閱後自行設定提醒,在下期自動續約前48小時取消是最安全的。有些取消需要由您自行處理,有些則會需要我們手動協助您完成,這取決於您在哪裡註冊及付款的【若您不記得,歡迎禮貌詢問客服或到家長區內找會員,看是Apple/Google還是Chargebee (官網後台)】。所有的取消動作都需要大約 48 小時的作業時間,還請您耐心等待。

1. 若您是透過 蘋果App Store 訂閱
請您直接在應用商城中取消。取消步驟如下:

2. 若您是透過 Google Play Store訂閱
請您直接在應用商城中取消。取消步驟如下:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=zh-Hant

3. 若您是透過 Lingumi 官網訂閱
需要請您私訊客服或寄 Email 至 [email protected] (擇一即可),讓我們知道您想取消下一期的訂閱。別忘記告知您的 Lingumi 註冊電子郵件信箱,以便我們盡快開始處理您的取消申請,通常在 48 小時內會完成,訂閱開始14天內可以幫您處理全額退款。

請注意:1. Lingumi提供7天的免費試用期,14天內接受撤銷訂單的要求。請務必於下單前,依照自己需求選擇月/年訂閱。2. 過了免費試用,後台系統即開始依您下單的週期跟金額計費。3. 非詐騙或盜刷,敬請直接聯繫App客服,切勿先聯絡發卡銀行停卡,會造成商家的損失而因此產生的罰金,還請用戶以禮相待。4. 訂閱期間可以隨時取消下一期的訂閱,中途取消不代表您有權利要求將剩餘效期退費。5. 要提早解約而參加任何優惠活動的用戶,Lingumi有權利收取違約金或用戶視同放棄原本的週期,無權要求兌現。

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